Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Riaditeľ služieb
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme Riaditeľa služieb, ktorý bude zodpovedný za efektívne riadenie a koordináciu všetkých služieb v rámci našej organizácie. Táto pozícia vyžaduje strategické plánovanie, dohľad nad prevádzkovými procesmi a zabezpečenie vysokej kvality poskytovaných služieb. Riaditeľ služieb bude spolupracovať s rôznymi oddeleniami, aby zabezpečil hladký chod operácií a spokojnosť klientov. Medzi hlavné úlohy patrí optimalizácia procesov, riadenie tímu, rozvoj nových služieb a monitorovanie výkonnosti. Kandidát by mal mať skúsenosti s vedením tímu, výborné organizačné schopnosti a schopnosť riešiť problémy efektívne a kreatívne. Táto pozícia je kľúčová pre udržanie konkurencieschopnosti a rastu spoločnosti v dynamickom prostredí trhu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Riadenie a koordinácia všetkých služieb organizácie.
- Plánovanie a implementácia stratégií na zlepšenie kvality služieb.
- Dohľad nad dennou prevádzkou a zabezpečenie efektívnosti procesov.
- Vedenie a motivácia tímu zamestnancov.
- Spolupráca s inými oddeleniami a externými partnermi.
- Monitorovanie výkonnosti služieb a príprava správ pre vedenie.
- Identifikácia príležitostí na rozvoj a inovácie služieb.
- Zabezpečenie dodržiavania legislatívnych a interných noriem.
- Riešenie problémov a sťažností klientov.
- Správa rozpočtu a optimalizácia nákladov.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Minimálne bakalársky titul v relevantnom odbore.
- Skúsenosti na manažérskej pozícii v oblasti služieb minimálne 5 rokov.
- Výborné organizačné a komunikačné schopnosti.
- Schopnosť viesť a motivovať tím.
- Znalosť procesov riadenia kvality.
- Skúsenosti s plánovaním a realizáciou projektov.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Znalosť legislatívy súvisiacej so službami.
- Pokročilá znalosť práce s kancelárskym softvérom.
- Flexibilita a orientácia na výsledky.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké skúsenosti máte s riadením tímu?
- Ako by ste zlepšili kvalitu služieb v našej organizácii?
- Popíšte situáciu, kedy ste museli riešiť konflikt v tíme.
- Aké metódy používate na motiváciu zamestnancov?
- Ako pristupujete k plánovaniu a implementácii nových služieb?
- Ako zabezpečujete dodržiavanie interných štandardov?
- Aké nástroje používate na monitorovanie výkonnosti?
- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Aké skúsenosti máte s rozpočtovým plánovaním?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
